Einführung in Application Operations
Application Operations oder kurz AppOps umfasst alle Funktionen zur Überwachung, Alarmierung, Analyse und Verwaltung von SAP-Lösungen und ermöglicht es, die Gesamtkosten für den Kunden mit vordefinierten Inhalten und zentralisierten Werkzeugen für alle Aspekte des SAP Solution Manager-Betriebs zu reduzieren. Die AppOps-Komponente bietet integrierte Analysefunktionen, die entweder sofort einsatzbereit sind oder vom Kunden personalisiert werden können.
Dank der Überwachungs- und Warnfunktionen von Application Operation können wir sicherstellen, dass alle von Solution Manager verwalteten Systeme in einem guten Zustand sind und ohne Probleme oder Fehler laufen. Solution Manager bietet verschiedene Tools, die Ihnen einen vollständigen Überblick über den Systemstatus und die Unterstützung von Nicht-SAP-Anwendungen ermöglichen.
Die technische Überwachung ermöglicht Ihnen einen Überblick über das gesamte System, einschließlich Host und Datenbank mit Verfügbarkeit, Leistung, Konfiguration und sogar Ausnahmen. Für verwaltete Systeme werden Überwachungsvorlagen erstellt, die festlegen, welche Prüfungen der Lösungsmanager durchführen muss, um die benötigten Informationen in der Überwachung zu erhalten. Die Templates können nach Bedarf angepasst und konfiguriert werden. Wenn ein in der Vorlage festgelegter Schwellenwert überschritten wird, sendet der Solution Manager eine Warnmeldung per E-Mail, sofern dies so konfiguriert ist, andernfalls wird das System in der Überwachung rot angezeigt.
- Verfügbarkeit sammelt Informationen über die Betriebszeit des Systems und informiert darüber, ob ein System oder eine Datenbank ausgefallen ist und sogar über den Host des Systems.
- Leistung sammelt Informationen über die Festplatten- und Speichernutzung des Systems. Außerdem kann es über die Reaktions- und Ladezeiten des Systems informieren.
- Konfiguration ermöglicht Informationen über die Systemeinstellungen. Zum Beispiel sind im Produktivsystem globale Änderungen erlaubt, die Systemwartungslizenz ist abgelaufen oder sogar fehlgeschlagene Transporte auf dem ABAP-System in einem der Systeme in der Landschaft.
- Exception zeigt Informationen über fehlgeschlagene Hintergrundjobs, Fehler bei Verbuchungsaufträgen oder sogar über fehlgeschlagene iDOCs oder qRFCs an.
- User Experience Monitoring (UXMon) umfasst die Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit aus Sicht der Endbenutzer. Mit UXMon können Probleme oft gelöst werden, bevor Kunden oder Benutzer überhaupt wissen, dass etwas schief gelaufen ist.
User Experience Monitoring (UXMon) umfasst die Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit aus Sicht der Endbenutzer. Mit UXMon können Probleme oft gelöst werden, bevor Kunden oder Benutzer überhaupt wissen, dass etwas schief gelaufen ist.
Die Auftragsüberwachung bietet eine zentralisierte Transparenz für alle Arten von Aufträgen. Dies ist ein großartiges Tool, denn wenn nur ein einziger Job überwacht werden muss und man sofort eine Benachrichtigung erhält, wenn ein bestimmter Job ausfällt, dann ist dies der richtige Anwendungsfall dafür.
Der Solution Manager mit Focused Insights ermöglicht die Verwendung benutzerdefinierter Dashboards für verschiedene Zwecke, darunter das Security Dashboard, das Daten über die Konfigurationsvalidierung sammelt, indem es die SAP Security Baseline als Zielsystem verwendet und die Konformität vom Ziel- zum verwalteten System überprüft.
Die End-to-End-Ursachenanalyse in SAP Solution Manager bietet Funktionen für die system- und technologieübergreifende Ursachenanalyse. Er stellt Werkzeuge zur Verfügung, die Kunden und SAP bei der Durchführung einer Ursachenanalyse über verschiedene Support-Level und unterschiedliche Technologien hinweg unterstützen. Der Grundgedanke der Root Cause Analysis ist es, festzustellen, wo und warum ein Problem aufgetreten ist. Mit dem zur Verfügung gestellten Toolset ist es möglich, unabhängig von der Technologie, auf der eine Anwendung basiert, ein Ping-Pong-Spiel während einer Analyse zwischen verschiedenen Expertengruppen zu vermeiden. Insgesamt trägt die Root Cause Analysis dazu bei, den Problemlösungsprozess in einer IT-Umgebung zu vereinfachen und die TCO zu senken.
