alm360 Operations Basic und Advanced

Übersicht

alm360 Operations ist ein Serviceangebot von blue.works, das darauf ausgelegt ist, Ihre SAP-Umgebung mithilfe von SAP Cloud ALM umfassend zu unterstützen und zu optimieren. alm360 Operations nutzt die Leistungsfähigkeit von SAP Cloud ALM, um die Stabilität, Leistung und Skalierbarkeit Ihrer SAP-Landschaft sicherzustellen. Es ist darauf zugeschnitten, End-to-End-Support und Optimierung für Ihre individuellen Anforderungen zu bieten. Wir bieten Ihnen zwei verschiedene Pakete zur Auswahl – Basic und Advanced.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie alm360 Operations Ihre SAP-Landschaft umgestalten kann und welches Paket das richtige für Ihr Unternehmen ist, lesen Sie den vollständigen Blogbeitrag und entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können, das volle Potenzial Ihrer SAP-Umgebung auszuschöpfen.

Basic alm360 Operations Paket

Das alm360 Operations Basic Paket bietet Ihnen die wesentlichen Services zur Wartung und Optimierung Ihrer SAP-Landschaft. Mit unserem Service können wir sicherstellen, dass Ihr SAP Cloud ALM korrekt konfiguriert ist und alle Systeme nahtlos miteinander verbunden bleiben. Wenn sich Ihre Landschaft im Laufe der Zeit weiterentwickelt, integrieren wir alle neuen Systeme nach Bedarf in Ihren SAP Cloud ALM Tenant.

Wir überwachen Ihre SAP-Landschaft kontinuierlich auf potenzielle Sicherheitsrisiken, indem wir Sie über neue CVEs (Common Vulnerabilities and Exposures) informieren. Bleiben Sie proaktiv bei potenziellen Bedrohungen und ergreifen Sie rasch Massnahmen zur Minderung von Sicherheitsrisiken. Zusätzlich zur Überwachung bieten wir fachkundige Unterstützung bei der Behebung solcher Schwachstellen, damit Ihre Systeme sicher und konform bleiben.

alm360 Operations umfasst auch die Einrichtung von Überwachungs- und Echtzeitwarnungen bei Überschreitung von Schwellenwerten, sei es per E-Mail oder mit einer anderen Benachrichtigungsmethode. Die grundlegende Alarmierungsmatrix basiert auf Best Practices der Branche mit Anpassungsoptionen, die speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Umgebung zugeschnitten sind. Wir bieten umfassende Überwachungsszenarien:

• Business Process Monitoring
• Integration & Exception Monitoring
• Real User Monitoring
• Job & Automation Monitoring
• Health Monitoring

Die Einrichtung von Synthetic User Monitoring (SUM), das Hosting und die laufende Wartung von SUM-Skripten erfolgen in der blue.works Cloud, um sicherzustellen, dass Ihre SUM-Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand und compliant ist. So wird Ihr Team entlastet und Sie können sich mehr auf das Kerngeschäft konzentrieren, während wir Ihre SUM-Überwachungsskripte verwalten.

Sollte es zu einer Problemeskalation kommen, die einen Beitrag von SAP erfordert, stellen wir sicher, dass schnell gehandelt wird und eine aktive Kommunikation aufrechterhalten wird, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Schliesslich werden von unserer Seite aus Benutzerschulungen und eine umfassende Betriebsdokumentation bereitgestellt, damit Ihr Team die SAP-Landschaft effektiv verwalten kann.

Advanced alm360 operations Paket

Um Ihre SAP Landschaft noch proaktiver zu managen, bietet Ihnen dieses erweiterte Paket, inklusive des Basic, zusätzliche Unterstützung und Optimierung. Dazu gehört unser eigener blue.works Health Check. Dieser basiert auf unserer eigenen Best-Practice-Checkliste, die detaillierte Einblicke über das Standard SAP Cloud ALM Monitoring hinaus bietet. Er liefert eine erste Analyse der erkannten Ausnahmen mit Empfehlungen zur Behebung. Dazu gehören auch Datenbanken und Java-Systeme sowie die Validierung von Backups.

Ausserdem stellen wir sicher, dass alle verwalteten Systeme auf dem neuesten Stand sind, um optimal mit SAP Cloud ALM zu arbeiten. Dazu gehört auch die Implementierung von SAP-Hinweisen. Mit der Einrichtung der Konfigurations- und Sicherheitsanalyse können wir sicherstellen, dass Ihre SAP-Systeme für Audits bereit sind, einschliesslich vierteljährlicher Sicherheitsaudits:

• Überprüfung von EarlyWatch Alerts und reports mit umsetzbaren Empfehlungen
• Regelmässige Überprüfung von Benutzerkonten mit erweiterten Rechten, um die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zu gewährleisten
• Kontinuierliche Analyse der SAP Security Baseline und Konfiguration
• SLA Monitoring

Schliesslich können wir eine proaktive Verwaltung und Benachrichtigung über auslaufende SSL-Zertifikate anbieten, um unerwartete Unterbrechungen zu vermeiden. Zwei weitere zusätzliche SUM-Skripte sind im Paket enthalten, um eine kontinuierliche Optimierung und Konformität Ihrer SAP-Landschaft sicherzustellen.

Fazit

blue.works bietet Ihnen mit seinem Service alm360 Operations die Tools, den Support und die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Ihre SAP-Umgebung sicher, skalierbar und hochperformant zu halten. Unabhängig davon, ob Sie sich für unser Basic- oder unser Advanced Paket entscheiden, profitieren Sie von umfassender Überwachung, proaktivem Problemmanagement und dediziertem Experten-Support, der speziell auf Ihre SAP-Landschaft zugeschnitten ist. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihre Landschaft bei Ihnen oder einem externen Hosting-Partner gehostet wird oder ob Sie sogar mit SAP in Rise sind.

Sind Sie bereit, Ihren SAP-Betrieb zu optimieren und die Geschäftskontinuität sicherzustellen? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr darüber zu erfahren, wie alm360 Operations Ihre SAP-Umgebung verbessern kann, und um zu sehen, wie wir eine massgeschneiderte Lösung für Ihre individuellen Anforderungen entwickeln können. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Ihre SAP-Zukunft zu sichern.