CALM Operations-Funktionen: Job- und Automatisierungsüberwachung
Was ist Job & Automation Monitoring und was können wir damit tun?
Job & Automation Monitoring ist eine SAP Cloud ALM-Anwendung zur Auswertung des Status von automatisierten Aktionen und Hintergrundjobs, die Transparenz über Ausführungsstatus, Anwendungsstatus, Startverzögerung und Laufzeit bietet.
Es handelt sich um eine zentrale Überwachungsanwendung, die Jobs unterstützt, die auf verschiedenen Plattformen laufen, und eine einheitliche Benutzererfahrung bietet, indem sie ein gemeinsames Look-and-Feel- und Handhabungsmuster verwendet.
Die Anwendung hilft IT- und Geschäftsanwendern, den Erfolg der Automatisierungsprozesse über alle beteiligten Cloud- und On-Premise-Dienste und -Systeme hinweg zu verstehen.
Sie sammelt individuelle Daten zur Auftragsausführung, setzt die Daten mit den zugehörigen Auftragsdefinitionen in Beziehung und wertet die Ausführungen anhand historischer Daten aus. Für ein einfaches Verständnis des aktuellen Status der ausgeführten Jobs wird eine Bewertung auf die Job-Ebene und auf die Service-Ebene propagiert.
Mit dem Job & Automation Monitoring können wir:
- Analysieren Sie, welche Aufträge eine lange Laufzeit oder eine hohe Fehlerquote haben und ob es Aufträge gibt, die sich verschlechtern.
- Lassen Sie sich alarmieren und benachrichtigen.
- Sie können den Status einer bestimmten Gruppe von Aufträgen einsehen.
- Details zu Ausnahmemeldungen bei der Ausführung eines Auftrags einsehen.
- Sehen Sie, ob es einen Auftrag gibt, dessen letzte Ausführung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, dessen Daten nicht erfolgreich verarbeitet wurden, der eine Auftragsverzögerung hatte oder dessen Laufzeit außergewöhnlich lang war.
Wie beginnt man mit der Anwendung Job & Automation Monitoring?
Um mit dem Job & Automation Monitoring zu beginnen, müssen wir nur die SAP Services/Systeme konfigurieren, die Sie überwachen möchten, um Daten zur Jobausführung an die SAP Cloud ALM Job & Automation Application zu senden.
Danach können wir mit der Feinabstimmung der Anforderungen für die Überwachung beginnen. Die Anwendung bietet dafür viele Optionen.
Wir haben die Möglichkeit, Schwellenwerte für die Laufzeit und die Verzögerung festzulegen, den Namen des Auftrags zu ändern und die Aufbewahrungszeit in Tagen für die Aggregation festzulegen. Wir können auch Ereignisse für die Alarmierung mit umfangreichen Optionen für die Personalisierung konfigurieren.
In den Ereigniseinstellungen:
- Wir können Ereignisse für 4 verschiedene Ereignistypen konfigurieren:
- Kritischer Anwendungsstatus
- Kritischer Ausführungsstatus
- Kritische Laufzeit
- Kritische Verzögerung
- Wir können den Namen für eine Warnung wählen und sogar auswählen, für welchen Bewertungsstatus wir eine Warnung erhalten möchten, in Bezug auf den Ausführungs- und Anwendungsstatus.
Für den Rating-Status können wir wählen:
- Rot
- Gelb
- Rot oder Gelb
- Für Warnungen zu kritischer Laufzeit und kritischer Verzögerung können wir Schwellenwerte in Minuten für die Einstufung in Rot und Gelb festlegen.
Ereignis-Filter:
Wir können Ereignisfilter verwenden, um Ereignisse nur für bestimmte Aufträge auszulösen oder bestimmte Aufträge von der Erstellung von Warnungen auszuschließen.
- Verfügbare Parameter für Ereignisfilter sind:
- Job/Automation Ausführbarer Name
- Job/Automation Ausführung Benutzer
- Job/Automatisierung Name
- Operator könnte sein:
- Ist
- Enthält
- Ist nicht
- nd den Wert des gewählten Parameters.
Ereignis-Aktionen:
- Wir können die Aktion „Alarm erstellen“ ein- und ausschalten.
- Wir können die Aktion E-Mail senden an ein- und ausschalten und einen E-Mail-Empfänger hinzufügen, an den die Benachrichtigung über den Alert gesendet werden soll.
- Wir können einen Vorgangsablauf starten ein- und ausschalten und die Vorgangsablaufdefinition hinzufügen, um den Alert-Behandlungsprozess zu automatisieren.
- Wir können ServiceNow Ticket erstellen und Abonnement zu Ihrem ServiceNow hinzufügen ein- und ausschalten.
Was sehen wir in der Job- und Automatisierungsüberwachung?
Übersicht
Wenn wir auf die Anwendung Job & Automation Monitoring zugreifen, sehen wir auf der Seite Übersicht eine konsolidierte Ansicht mit unseren Diensten/Systemen im Anwendungsbereich
Die Seite bietet einen Überblick über den Status der Auftragsausführung für die betroffenen Dienste. Die Kacheln auf der Seite zeigen den Status der letzten Ausführung jedes Auftrags an: Ausführungsstatus (mit technischen Ausnahmen), Anwendungsstatus und (mit Anwendungsausnahmen) und Laufzeit (mit hoher Laufzeit). Die Kachel zeigt die Anzahl der offenen Warnungen und den Status der Business Service Management-Ereignisse (Wartung usw.) an.
Von der Übersichtsseite aus können wir direkt zur Liste der Jobs sortiert nach Ausführungsstatus, zur Liste der Jobs sortiert nach Anwendungsstatus, zur Liste der Jobs mit hoher Laufzeit und zur Liste der offenen Alerts navigieren. Durch Klicken auf den Namen eines Dienstes/Systems können Sie direkt zur Liste aller Aufträge für dieses System/System navigieren.
Überwachung
Wenn wir in der Anwendung auf die Seite Überwachung gehen, sehen wir zunächst eine Liste der Dienste/Systeme im Anwendungsbereich.
Die Liste enthält Informationen über:
- Art des Dienstes/Systems
- Gesamtzahl der Aufträge, für die mindestens eine Ausführung gemeldet wurde
- Art des Auftrags oder der Automatisierung
- Ausführungsstatus, der die schlechteste Bewertung mit der Anzahl der Aufträge anzeigt, die derzeit Probleme bei der erfolgreichen Beendigung melden
- Anwendungsstatus, der die schlechteste Bewertung mit der Anzahl der Aufträge anzeigt, die derzeit Probleme bei der Verarbeitung von Anwendungsdaten melden
- Anzahl der Aufträge, die derzeit Probleme mit dem pünktlichen Start haben, mit der schlechtesten Bewertung
- Anzahl der Aufträge, bei denen es Probleme gibt, sie in der normalen Laufzeit zu beenden, mit der schlechtesten Bewertung und offenen Warnungen in Bezug auf den Dienst/das System.
By clicking on the Name of Service/System or the Button in the last column of the table displayed, we can drill down into the list of jobs regarding to the Service/System.
Monitoring Tables offer a wide variety of Filter Settings that gives us option to Monitor and Analyze Jobs highly efficiently.
If you see on the list Job Name with a Pen Icon in front of it, the data provider found that the name of the job/automation is constantly changing. By clicking on the Icon we can change the name of Job to represent all related executions.
Wenn Sie auf den Auftragsnamen klicken, können Sie die Ausführungen des Auftrags und weitere Details zur Ausführung einsehen.
Ausnahmen
Auf der Seite „Ausführungen“ werden die Ausnahmen von Aufträgen und Automatisierungen angezeigt, die sich auf die Anwendungsdaten des ausgewählten Bereichs beziehen.
Wenn Sie auf das Ausnahmesymbol eines Auftrags oder einer Automatisierung klicken, können Sie die detaillierte Beschreibung der einzelnen Ausnahmen aufrufen. Die Details enthalten auch relevante Kontextinformationen.
By clicking the exception icon of a job or automation, you can drill down to the detailed description of the individual exceptions. The details also include relevant context information.
Durch Anklicken des System-/Dienstnamens werden wir zur Tabelle mit der Anzahl der Ausnahmen in Bezug auf die Kategorie weitergeleitet.
Wenn Sie auf die Kategorie klicken, können Sie detaillierte Beschreibungen der einzelnen Ausnahmen aufrufen.
Wenn Sie auf die Kategorie klicken, können Sie detaillierte Beschreibungen der einzelnen Ausnahmen aufrufen und erhalten so detaillierte Kontextinformationen in derselben Ansicht wie auf der Seite Ausführungsübersicht.
Analyse
Auf der Seite Analyse können wir die analytischen Informationen zu Aufträgen oder Automatisierungen in Bezug auf die von der Anwendung erfassten Werte für verschiedene Metriken (Laufzeit, Fehlerquote usw.) einsehen.
Hier können wir filtern, sortieren und die Reihenfolge der Spalten ändern.
Wir können auch Trenddiagramme für einzelne Aufträge oder Automatisierungen erstellen.
Alarmierung
Auf der Seite Alerting wird eine Liste der offenen Alerts im ausgewählten Bereich angezeigt.
Wir können die Liste nach Name des Alarms, Meldung, Status, Bearbeiter und Objektdetails filtern. Die Seite bietet uns viele Möglichkeiten, schnell und effizient mit Meldungen zu arbeiten.
Zur Analyse eines Alerts können Sie die Details des Alerts aufschlüsseln, um Informationen über die zugehörige Meldung zu erhalten.
Über die Schaltfläche „Aktionen“ können wir Alert-Prozessoren zuweisen oder entfernen, offene Alerts bestätigen, Kommentare hinzufügen, Benachrichtigungen senden und sogar einen Operationsfluss starten, um die Bearbeitung bekannter Alerts zu automatisieren.
Schaltfläche neben den Aktionen, öffnet die Aktionsprotokolle:
Fazit
Die Job & Automation Monitoring Application gibt uns einen Überblick über die Jobausführungen in einer verteilten, heterogenen Landschaft und bietet uns eine zentrale Plattform zur Überwachung aller Aspekte, die für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität erforderlich sind.
Um sicherzustellen, dass alle Jobs und Automatisierungen, die das Rückgrat der Geschäftsprozesse bilden, erfolgreich laufen, können wir überwachen, dass die Jobs und Automatisierungen pünktlich laufen, erfolgreich beendet werden, Daten ohne Fehler oder Warnungen verarbeiten und sich die Laufzeit nicht verschlechtert.
Neben der Darstellung des aktuellen Status und der Anzeige von Ausnahmesituationen können wir kritische Trends erkennen und sogar Ausfallzeiten vermeiden.
Nach der Konfiguration von Ereignissen ist die Anwendung in der Lage, beim Auftreten eines Ereignisses automatische Aktionen auszuführen. Diese Aktionen können das Erstellen von Warnungen, das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen oder sogar das Auslösen der automatischen Ausführung eines Automatisierungsvorgangs sein.
Die Job- und Automatisierungsüberwachung ist eine großartige Anwendung, die uns hilft, Job- und Automatisierungsprobleme sofort zu erkennen und automatische Aktionen auszulösen, um nahtlos funktionierende, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Alert-Handling-Verfahren zu erstellen.
