SAP ALM Insights als IT-Management-Enabler bei Geberit

Erfolgsbericht

SAP ALM Insights als Enabler für das IT-Management bei Geberit

Kunde

Industrie	Sanitärtechnik
Standort	Schweiz
Mitarbeiter	ca. 12’000
Dienstleitung	Focused Insights
Kunde seit	2020

Die digitale Transformation stellt den Unternehmen neue Herausforderungen. Um diese zu bewerkstelligen, müssen sich die Rollen der IT innerhalb des Unternehmens wandeln. Vielmehr als zuvor, sind schnelle Anpassungen notwendig.

Der Prozess des Veränderns muss optimiert vonstattengehen, um auf dem Markt zu bestehen. Ein wichtiger Aspekt, um in der VUCA-Welt „zu überleben“ ist die Etablierung einer Transparenz innerhalb der eigenen Organisation. Trends aus aktuellen Daten abzuleiten und die Zielerreichung zu messen, wirken unterstützend, um diese Herausforderungen zu meistern: Gelingt es zudem, mit dieser Transparenz die Mitarbeiter zu befähigen, den Wandel aktiv zu gestalten, ist der Grundstein gelegt.

“In der Zusammenarbeit mit blueworks hat uns besonders gut gefallen, dass auf alle anstehenden Wünsche eingegangen wurde, auch dann, wenn diese nicht durch den SAP Standard abgedeckt waren. […] Nicht zuletzt die professionelle und serviceorientierte Projektumsetzung hat uns voll überzeugt.”

Michael Eisele

Eine Herausforderung bei Geberit ist es einen Gesamtüberblick über die SAP Systemlandschaft in verschieden Richtungen zu bekommen. Gerade der schnelle Wandel in der IT erschwert dieses Bedürfnis. Dadurch fällt es dem IT-Management oft schwer Trends bei den Systemen abzuleiten. Auf der Suche nach einem geeigneten Tool sind wir auf das kostenfreie Add-On Focused Insights des SAP Solution Manager gestoßen. Ein Vorteil verspricht der zentrale Zugriff auf die Datenbasis des Solution Manager der gesamten SAP Systemlandschaft. Eine zusätzliche Datenextraktion entfällt somit.

SAP ALM als Enabler

Das SAP Application Lifecycle Management (SAP ALM) spielt bei der Herstellung dieser Transparenz für eine SAP-Systemlandschaft bzw. rund um die Projekte derer, eine wichtige Rolle: Als planender Brückenbauer zwischen Business (Fachbereich) und IT, wird die notwendige Transparenz als Grundlage wichtiger Entscheidungen hergestellt. Die Firma Geberit hat sich für Focused Insights entschieden, um mit Hilfe von Dashboards Transparenz im IT-Change Prozess sowie im Bereich der SAP-Security zu etablieren.

Focused Insights

Focused Insights ist ein Dashboarding Produkt, das den Zugriff auf mehr als vorkonfigurierte 800 KPIs ermöglicht. Weiterhin ist es möglich, eigene Kennzahlen auszuwerten. Es ist einfach und schnell einzurichten und benötigt keine Zusatzprogrammierung. Focused Insights ist Teil der Focused Solutions Suite und als Zusatzpaket für den SAP Solution Manager lizenzkostenfrei erhältlich.

Die abgerufenen Informationen können vereinheitlicht, aggregiert oder in Beziehung gesetzt werden und reichen von hochdetaillierten bis hin zu einem breiten Überblicksdashboard über die gesamte Systemlandschaft oder gar Prozesse. Mit Focused Insights können Diagramme, Berichte, Diagnosen und Alerts den relevanten Keypersonen Ihres Unternehmens zur Verfügung gestellt werden, so dass diese die Informationen schnell interpretieren und allfällige Massnahmen ableiten können. Es können historische oder Echtzeit-Daten ausgewertet werden.

„Show and Tell“ nach wenigen Tagen, mit den eigenen Daten

Auf der Suche nach dem passenden Tool um wichtige KPIs darstellen zu lassen, fand Manfred Bantle, Head of SAP Service Center bei Geberit, den Weg zu blueworks. Nach einem kurzen Corona-bedingtem, remote Kick-off, war der Auftrag klar: Neben der Darstellung kritischer Sicherheitseinstellungen innerhalb eines SAP-Security Situation Dashboards, sollten Kennzahlen für den klar und sauber strukturierten Change Prozess dargestellt werden.

Schnell und unkompliziert konnte Geberit den Systemzugang für blueworks konfigurieren, so dass die Grundkonfiguration von Focused Insights durchgeführt werden konnte und bereits nach wenigen Tagen die ersten Dashboards in einer „Show and Tell“-Session mit den eigenen Daten besprochen werden konnten.

Bereits in der Vergangenheit kamen bei Geberit verschiedene, meist selbstentwickelte Reporting Tools zum Einsatz. Deshalb hatten wir bereits eine Vorstellung, welche Kennzahlen wir angezeigt bekommen wollen.

Kurz nach dem ersten Kick-off Meeting präsentierte uns die blueworks ihre ersten Ergebnisse und wir waren beeindruckt, wie schnell die Dashboards gebaut werden konnten. Insbesondere das tiefe Produkt Knowhow von blueworks über die SAP Focused Produktlinie hat uns von Anfang an sehr beeindruckt.

Mit weiteren Feedback Calls konnten alle Details besprochen und zeitnah umgesetzt werden.

Nach und nach konnte so das Dashboard aufgebaut werden, so dass die Wünsche von Geberit erfüllt werden konnte.

Customer Engagement und der direkte Draht zum Produktmanagement

Focused Insights, als noch junges Produkt innerhalb von SAP ALM, kann bereits sehr viele Anforderungen abdecken. Während der Implementierung sind wir aber auf einige Gaps gestossen.

In der Zusammenarbeit mit blueworks hat uns besonders gut gefallen, dass auf alle anstehenden Wünsche eingegangen wurde, auch dann, wenn diese nicht durch den SAP Standard abgedeckt waren. Bei technischen Einschränkungen konnte blueworks unsere Wünsche direkt beim SAP Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung platzieren. Die von der SAP umgesetzten Verbesserungen konnten über die «Waves» dann unkompliziert implementiert werden. Nicht zuletzt die professionelle und serviceorientierte Projektumsetzung hat uns voll überzeugt.

Dies zeigt auch, wie ernst SAP das Customer Engagement nimmt: Am Ende des Tages wird ALM von SAP für den Kunden entwickelt.

Wie es weiter geht…

„Die gemeinsame Erfolgsstory geht in die nächste Runde“, zieht Michael Eisele, Projektverantwortlicher bei Geberit ein Zwischenfazit. Zunächst war das Reporting Tool Focused Insights für das IT-Management angedacht, um einen zentralen Überblick diverser Kennzahlen aller SAP Systeme zu bekommen. Weiterhin wird es nun auch von den Mitarbeitern der einzelnen IT-Bereiche sowie Keyusern im Business eingesetzt, um einen Überblick über den aktuellen Zustand der Systeme wie z.B. Performance, Anzahl Dumps, Anzahl abgebrochener Batch-Jobs zu bekommen.

Da das Tool sehr einfach zu bedienen ist und sehr gute Resultate im UI5 Design liefert, können wir uns vorstellen weitere Dashboards in der Zukunft zu planen und einzuführen.

Im weiteren Focus steht nun auch die Anbindung zusätzlicher Systeme wie unser Identity Management System sowie der SAP Analytic Cloud.