Integrations- und Exceptionsmonitoring in SAP Cloud ALM 

Integration & Exception Monitoring ist eine Monitoring-Anwendung in SAP Cloud ALM, die den Datenaustausch zwischen Services überwacht. Es unterstützt reine Cloud- und hybride Szenarien, um komponentenspezifische Ausnahmen zu überwachen. Die Überwachung erfolgt nur für den ausgewählten Scope. 

In der Scopeauswahl können verschiedene Filter genutzt werden, um die Suche nach Services/Systemen zu erleichtern. 

Wie Integrations- und Exceptionsmonitoring  funktioniert

Wenn wir eine Nachricht über die Komponenten senden, wird jedes Mal, wenn die Nachricht eine Komponente durchläuft, die Transaktions-ID gespeichert. Um die Nachricht durch die Komponente zu verfolgen, wird SAP Passport-Technolgie genutzt – ein digitales Client-Zertifikat, das die Verbindung zwischen den Zugangsdaten für unseren lokalen Rechner und den Zugangsdaten für das SAP Support Portal darstellt.  Neben der Transaktions-ID wird für jede Nachricht, die eine Komponente durchläuft, auch die Komponente vermerkt, aus der sie stammt. 

So kann anhand der Transaktions-ID festgestellt werden, ob eine Nachricht mit einer anderen Nachricht von einer anderen Komponente zusammenhängt. Durch die Speicherung früherer Komponenten kann auch die Reihenfolge ermittelt werden, in der die Nachricht die Landschaft durchlaufen hat.

Diese Informationen werden weitergeleitet bzw. gesammelt, je nach der Datenerfassungsstrategie von SAP Cloud ALM, und im Events Store normalisiert. Der Event Assembler fügt sie dann zu einem durchgängigen Nachrichtenfluss zusammen und gibt einen vollständigen Überblick über die Nachrichtenwege.

Was sind die Vorteile

Integration & Exception Monitoring bietet uns die folgenden Hauptfunktionen:

Nachrichtenüberwachung, die einen detaillierten Überblick über den Status der eingehenden und ausgehenden Nachrichten für verschiedene Schnittstellen des Geschäftssystems und/oder der Cloud-Komponenten bietet. Es ist auch möglich, die einzelnen Nachrichten aufzuschlüsseln und die Details der Nachrichten zu prüfen. Mit der Szenariokonfiguration können wir auch Nachrichtenflusspfade zwischen Komponenten festlegen und eine End-to-End-Überwachung des Geschäftsdienstes vornehmen.

Nachrichtensuche (Tracking), die es ermöglicht, eine einzelne Nachricht anhand von Auftragsnummer, Mitarbeiter-ID oder ähnlichen Attributen des Geschäftskontexts zu finden. Diese Art der Suche wird komponenten- und kategorieübergreifend ausgeführt. 

Alarmierung bei fehlgeschlagenen Nachrichten oder Ausnahmen. Basierend auf diesem Alerting haben wir auch eine Integration mit Operation Automation, die uns die Möglichkeit gibt, einen automatisierten Betriebsablauf auszulösen, wenn ein bestimmter Alert auftritt und basierend auf dem Kontext des Alerts Aktionen durchzuführen, um das Problem zu lösen.

Wie wird es eingerichtet

Die einzige Voraussetzung für die Nutzung von Integration & Exception Monitoring ist die Registrierung von verwalteten Systemen und Services bei SAP Cloud ALM. 

Es gibt 3 Möglichkeiten, das Integration & Exception Monitoring einzurichten:

1. Standard-Einrichtung: Einfache Aktivierung von Standard-Monitoring-Inhalten (in SAP Cloud ALM enthalten) ohne zusätzliche Anpassungen.

2. Experten-Setup: Ermöglicht die Aktivierung und Deaktivierung spezifischer Überwachungskategorien und erlaubt die Erstellung von Alerts für die gesammelten Daten. 

3. Szenario-Konfiguration: Ermöglicht die Visualisierung von Beziehungen zwischen Komponenten und die Pflege von Nachrichtenpfaden. 

In den Ereignisdetails für Filter können wir den Namen der Ereignisanzeige und die Ereignisbeschreibung bearbeiten, den Ereignisstatus (EIN/AUS) bearbeiten, den Parameterwert bearbeiten und nachgeschaltete Aktionen starten. 

Es gibt 3 Optionen für nachgelagerte Aktionen:

1. Alert erstellen – Wir können Alert erstellen mit dem Kippschalter ein- oder ausschalten und wenn wir über Alert benachrichtigt werden wollen, können wir Empfänger für E-Mail-Benachrichtigung hinzufügen.  
2. Vorgangsablauf starten – Es gibt die Option, einen automatisierten Vorgangsablauf zu starten, wenn ein bestimmter Alert eingeht. Hierfür können wir die Anwendung Operation Automation in SAP Cloud ALM verwenden.
3. ServiceNow-Ticket erstellen – Die Anwendung Integration & Exception Monitoring bietet auch die Möglichkeit der Integration mit ServiceNow (SNOW).

Die Erstellung von Pfaden zwischen Services/Systemen ist sehr einfach über die Aktivierung der Checkbox von der Quelle zum Ziel.

Fazit 

Integration & Exception Monitoring ist ein großartiges Tool, das alle Kommunikationsnachrichten zwischen Diensten und Systemen an einem zentralen Ort zusammenführt. Durch die Betriebsautomatisierung besteht sogar die Möglichkeit, einen automatisierten Ablauf zu starten. Die Anwendung bietet einen tiefen Einblick in das Zusammenspiel und Kommunikation von Diensten und Systemen auf Komponenten- oder sogar Geschäftskontextebene. Sie gibt uns die Möglichkeit, sofort benachrichtigt zu werden, wenn ein Geschäftsdienst unterbrochen wird, und hilft uns, besser und effizienter zu analysieren, wo die Störungen auftreten. Darüber hinaus ist die Anwendung benutzerfreundlich und komfortabel zu bedienen.

Ein Blogbeitrag wird folgen, um den Integrationsfluss zu zeigen und einen detaillierteren Einblick in die Nachrichtenflüsse zu geben.